Türkiye genelinde araç muayene işlemlerini yürüten TÜVTÜRK, kredi kartı veya banka kartıyla yapılan ödemelerden aldığı 72 ila 88 liralık komisyon ücretleriyle uzun süredir araç sahiplerinin tepkisini topluyordu. Şikayetler sonrası tüketiciler harekete geçti ve mahkemeye taşınan davalar neticesinde emsal niteliğinde bir karar çıktı. Mahkeme, bu komisyonların kanuna aykırı olduğunu belirterek yapılan kesintilerin yasal faiziyle birlikte tüketicilere iade edilmesine hükmetti.
Giresun'daki Dava Sonrası Tüm Gözler TÜVTÜRK'e Çevrildi
Giresun’da bir vatandaş, araç muayenesini yaptırdıktan sonra ödediği tutara ek olarak 88,71 TL’lik bir kart komisyonu kesildiğini fark etti. Durumu kabul etmeyen araç sahibi, Tüketici Mahkemesi’ne başvurdu. Mahkeme, yapılan kesintiyi "ayıplı hizmet" olarak değerlendirdi ve söz konusu ücretin tüketiciye iade edilmesine karar verdi. Karara göre, bu tür komisyonların alınmasının yasal dayanağı olmadığı ifade edildi.
Vatandaşlar Haklarını Arıyor
Benzer bir durum daha önce Trabzon’da da yaşanmıştı. 2022 yılında Ömer Altuntaş isimli bir vatandaş, araç muayenesi sırasında kendisinden kesilen 12,41 TL’lik komisyon ücretini mahkemeye taşımış ve haklı bulunmuştu. Mahkeme, bu kesintinin masraflarla birlikte toplam 131 TL olarak vatandaşa iade edilmesine hükmetmişti. Bu karar, pek çok tüketici için emsal niteliğinde kabul edildi.
Hazine ve Maliye Bakanı Şimşek de Tepki Göstermişti
TÜVTÜRK’ün kartla ödeme yapan tüketicilerden komisyon alması, yalnızca vatandaşlar tarafından değil, devlet yetkilileri tarafından da tepkiyle karşılanmıştı. Daha önce bir açıklama yapan Hazine ve Maliye Bakanı Mehmet Şimşek, bu tür uygulamaların yanlış olduğunu belirterek, işletmelerin kredi kartı ve banka kartı ödemelerinde ek ücret talep etmemesi gerektiğini ifade etmişti. Şimşek, "Bu tür komisyon farkları vatandaşlardan talep edilmemeli. İşletmeler bankaların komisyon oranlarını gerekçe göstererek haksız kesintiler yapmamalı" diyerek, tüketicilerin bu konuda haklarını aramaları gerektiğini vurgulamıştı.
Araç Muayene İşlemlerinde Şikayetler Artıyor
TÜVTÜRK’ün yalnızca komisyon uygulaması değil, genel olarak hizmet süreçleri de araç sahipleri tarafından eleştiriliyor. Özellikle istasyonların şehir merkezlerinden uzak yerlerde konumlandırılması, randevu alırken yaşanan zorluklar ve mevsimsel yoğunluklar nedeniyle oluşan kuyruklar, kullanıcıların memnuniyetsizliklerini artırıyor. Tüm bunlara ek olarak, kartla yapılan ödemelerde alınan komisyon ücretleri de tüketicilerin tepkilerini daha da büyütüyor.
Karar Emsal Niteliğinde
Giresun ve Trabzon’da yaşanan bu mahkeme süreçleri, benzer durumlarla karşılaşan araç sahipleri için bir yol gösterici olacak. Hukukçulara göre, mahkemelerin verdiği bu kararlar, emsal teşkil ettiği için tüketiciler, TÜVTÜRK’ten alınan komisyon ücretlerini geri almak için yasal yollara başvurabilir. Özellikle alınan komisyon ücretlerinin "ayıplı hizmet" olarak değerlendirilmesi, vatandaşların lehine güçlü bir argüman olarak öne çıkıyor.
Tüketiciler Haklarını Nasıl Arayabilir?
Araç sahipleri, TÜVTÜRK’ten aldıkları hizmet sonrası ödedikleri komisyon ücretlerini geri alabilmek için Tüketici Hakem Heyetleri'ne başvurabilirler. Fatura ve ödeme belgeleriyle yapılacak başvurular, kesintilerin haksız yere yapıldığını kanıtlamak için yeterli olacaktır. Hukuki süreç sonucunda tüketiciler, haksız yere alınan ücretleri yasal faiziyle birlikte geri alabilirler.
Bu karar, yalnızca TÜVTÜRK için değil, genel olarak işletmelerin uyguladığı haksız komisyon ücretlerine karşı mücadele eden tüketiciler için de umut verici bir gelişme olarak değerlendiriliyor.
